ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1. Envíos
Todos los productos en MagicoCBD tienen un plazo de entrega de 24h. En algunas ocasiones el plazo de entrega puede ser de 3 dias en algunas campañas pero siempre se indicará antes del proceso de compra. El plazo de entrega se establecerá a partir de la fecha de entrega más lejana.
MagicoCBD informará del plazo de entrega al formalizar tu compra y se podrá consultar el estado de envío en cualquier momento, desde la sección Pedidos.
Ausencia del destinatario
En caso de ausencia del destinatario del envío, la empresa encargada del reparto dejará un aviso con un número de teléfono, al que el usuario deberá llamar para concertar una nueva fecha de entrega.
La ausencia repetida del destinatario en los sucesivos intentos de entrega puede provocar la devolución del paquete a MagicoCBD según las condiciones generales de la empresa de transportes. En este caso, el usuario deberá volver a solicitar el envío a MagicoCBD .
Envíos erróneos
El usuario, o la persona que faculte para recoger el envío consignado a su nombre, es responsable de comprobar que el paquete recibido corresponde al pedido realizado, y de formular las reclamaciones oportunas en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega.
Envíos defectuosos
Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, el usuario deberá reclamar ante MagicoCBD en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
Extravío de envíos
En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, los usuarios tendrán derecho a solicitar a MagicoCBD un nuevo envío de las mismas características, o la devolución del dinero.
MagicoCBD sólo realiza envíos a España (Península).
2. Devoluciones
Una vez recibido su pedido si esta defectuoso o no corresponda al pedido realizado, MagicoCBD asumira el cambio del producto por otro del mismo valor. No se aceptan devoluciones. Si se devuelve el producto a tienda o mediante correo dicho dinero se quedará como saldo pendiente del cliente o se podrá cambiar por otro producto del mismo valor.
3. Cambios
Una vez que la compra haya sido confirmada no se aceptarán cambios de producto sobre el pedido. En caso de querer hacer un cambio de producto, el usuario deberá cancelar el envío o, en caso de que este ya haya sido enviado, gestionar una devolución y realizar un nuevo pedido.
El usuario podrá gestionar un cambio de color si el producto lo permite, si así lo desea una vez reciba su envío, en el plazo de 14 días naturales asumiendo los costes del nuevo envío desde su domicilio.
presa de transportes. En este caso, el usuario deberá volver a solicitar el envío a MagicoCBD y abonar de nuevo los gastos de envío.
